Bölüm 3: Kriz Rehberi Hazırlamak
Bölüm 3: Kriz Rehberi Hazırlamak ( Krizi yönetmek mi krizde savrulmak mı )
Amaç : Kriz yönetim ekibi ne kadar iyi olursa olsun, kriz yönetim planı ne kadar mükemmel olursa olsun, kriz anında mesajların iletilmemesi durumunda başarısızlık kaçınılmaz olur. Bu yüzden, kriz fark edildiği anda, krize yönelik iletişimin de başlatılması gerekir. Kriz dönemi iletişim politikasının krizin dağılmamasını sağlayıcı iki temel amacı vardır:
İletişim Aktivitesi : Krizle ilgili olabilecek grupları (tedarikçiler, müşteriler, bankalar vb..) yatıştırmak, endişelerini gidermek gerekir.
Çalışanları bilgilendirmektir gerekir.
- Kriz Ekibi oluşturulmalıdır. Bu ekibin bir kısmı şirket içinden bir kısmı şirket dışından olabilir. Bu ekip ile her konu şeffaf şekilde masaya yatırılmalı paylaşılmalı değerlendirilmeli bir karara bağlanmalıdır.
- Söylem birliği oluşturulmalıdır Bazen fısıltı ile bazen aleni şekilde hem çalışanlara hem de tedarikçi ve müşterilere ulaşacağı iletişim kanalları kurulmalıdır. Slogan cümleler oluşturulmalıdır
Alınacak tüm önlemler telaşsız olmalıdır.
Kirizin Olumlu ve Olumsuz Yönleri
|
KRİZİN OLUMLU YÖNLERİ
|
KRİZİN OLUMSUZ ETKİLERİ
|
|
Yeni pazar arayışları yaratır,
|
Geleneksel örgüt yapısına sahip işletmeler hızlı karar alıp, krize çabuk cevap veremezler,
|
|
Çalışanlar işin ve işlerinin önemini anlarlar.
|
Kararlar bilgi yetersizliği nedeniyle sağlıklı olmaz,
|
|
Kâra geçme düşüncesi ağırlık kazanır,
|
Yönetim, merkezi duruma gelir ve yaratıcılık ölür,
|
|
Satış Kanallarındaki etkinlik verimlilik ölçme değerlendirme kriterleri daha ETKİN gözden geçirilir.
|
Örgüt içi gerilim ve çatışmalar artar,
|
|
Maliyetlerde tasarrufun önemi artar,
|
Kararların etkinliği bozulur,
|
|
Sektöre bakışın gözden geçirilmesi için fırsat yaratır. Sektördeki oyuncular ile iletişim artar,
|
Finansal problemler olur. Kredi faizleri işletmeyi zorlar.
|
|
Özkaynaklar Önemli duruma gelir,
|
İşten çıkarılma korkusuyla iş görenlerin motivasyonu kalmaz,
|
|
Diğer şirketlere göre işletmenin gücün ne olduğu ortaya çıkar,
|
Satışlar yerinde saydığı ve/veya azaldığı durumlarda maliyetler içindeki sabit giderlerin payı artar.
|
|
Kriz deneyimi kazanılır ve bun deneyimden alınan dersler şirketi daha dayanıklı hale getirir.
|
Üretim planlaması yapılamaz, atıl kapasite artar,
|
|
Ekip çalışması güçlenir,
|
Üretim tekniklerindeki iyileşme durur,
|
|
Krizde çalışanlar kararlara ne kadar dahil edilirlerse Yönetici ile çalışan arasında yakınlaşma o derece artar.
|
Firma imajı zayıflar ve gelir düzeyinde kayıplar artar,
|
|
Şirketin röntgenini çekmek; güçlü ve zayıf yönlerini anlama imkanı tanır.
|
Yatırımlar yarım kalır,
|
|
Beceri gecikmesi olur ve kalite düşer,
|
|
|
Güven ortamı sarsılır ve otorite boşluğu oluşur.
|
Bu yazı dizisi 3 bölümdür.
İlk bölümü okumak için tıklayın
İkinci bölümü okumak için tıklayın
Etiketler: Şirketlerin Kıyameti Kriz ve Çıkış Önerileri
Ocak 17, 2020
Listeye dön